REKLAMACE A VRÁCENÍ.
VRÁCENÍ A REKLAMACE
Odstoupení od smlouvy
Jsi-li spotřebitel, můžeš od nákupu na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí. Oznámení odešli formulářem na tomto webu nebo na info@silesiacoffee.cz. Uveď číslo objednávky, jméno, kontakt a vracené položky. Důvod není nutný. Zboží vrať nejpozději do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak. Adresa pro vrácení: Ostravice 449, 739 14 Ostravice. Neposílej zásilku na dobírku.
Vrácení peněz
Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízené standardní doručení vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat na převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání. Použijeme stejný platební způsob, pokud se nedomluvíme jinak. Zákonné výjimky a případné snížení hodnoty posoudíme podle konkrétního zboží a jeho stavu.
Reklamace
Popiš vadu, kdy se projevila a jaké řešení požaduješ. Přilož číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu. Reklamaci můžeš uplatnit formulářem nebo na info@silesiacoffee.cz. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme tě o tom nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Uznaná reklamace zahrnuje náhradu účelně vynaložených nákladů.